患者様のおっしゃられること

などについて

患者様のおっしゃられることと、

歯科医師のそれに対する意見がくい違う

ことの一つに、

『歯磨きが良くできているか？』

が挙げられるようです。

患者様は「丁寧に歯磨きをしました」

とおっしゃられ、それに対する歯科医師の評価は「あまり良く磨けていない」-

　しかし、後者（歯科医師）の言葉は、半ば否定的にとらえられて、

話し方によっては「上から目線」で「高圧的」とも感じられると思います。

　もしも歯科医師がそのように口腔内の状態を判断するのであれば、

患者様の言葉を評価（肯定）したうえで、

・何分くらい歯磨きしたか（時間）？

・どのように磨いたか（方法）？

などを確認して問題があれば、ご指導すればよいと思います。

　人は時として、肯定的な言葉で「やる気（向上心）をふるい立たされ」

否定的な言葉で「やる気（向上心）を喪失」してしまいます。

また、言われた『内容』ではなくて『言われ方』に傷つき、

「怒り」さえ覚えることすらあると思います。

患者様との接し方においては、

「肯定の言葉」ほど強く言う、「否定の言葉」は優しく言うなど工夫すると

総体的により良い診療結果を生み出せることを経験しております。

　歯科医師になってから永らく経ちますが、歯科医療を通して患者様から

学ばせられることは尽きることはありません。

これからも、患者様と共に歩んでまいりたいと考えております。

医療法人社団　桜栄会　西葛西歯科室

 TEL. 03-5667-2821

   院内担当：歯科医師

    渡邊明紀　(国立長崎大学歯学部卒）